Garantie en retourbeleid

garantie

Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat bij u te leveren. Mocht er echter tijdens het transport schade of een ander probleem ontstaan, dan kunt u een garantieclaim indienen. U bent wettelijk verplicht ons binnen twee maanden na ontdekking van het defect op de hoogte te stellen. Indien het defect zich voordoet binnen de garantieperiode van drie jaar, zullen wij het product kosteloos repareren of vervangen.

De volgende garantievoorwaarden zijn van toepassing:

Alle schade als gevolg van fabricagefouten wordt door Glaskasten gerepareerd of er worden vervangende onderdelen verzonden.
Deze garantie geldt uitsluitend voor schade aan de vitrine zelf en niet voor schade aan de modellen die erin geplaatst zijn.
Deze garantie is alleen geldig indien de gebruiksaanwijzing en onderhoudsinstructies in deze gebruikershandleiding zijn opgevolgd.
Glaskasten kan niet garanderen dat de meegeleverde montagematerialen geschikt zijn voor alle oppervlakken. Raadpleeg indien nodig een expert (bijvoorbeeld voor gipsplatenwanden).
De garantie dekt geen schade die ontstaat als gevolg van:
- De montage-instructies in deze gebruikershandleiding zijn niet opgevolgd;
- Deze vitrinekast is misbruikt;
- De vitrinekast was niet aan een muur of ander stabiel oppervlak bevestigd;
- De vitrinekast is mogelijk verkeerd opgehangen of op een ongeschikte ondergrond geplaatst – raadpleeg bij twijfel altijd een specialist;
- De vitrinekast was overbelast – raadpleeg de specificaties voor de maximale belasting;
- Andere elektrische apparaten zijn aangesloten op de netspanningsuitgang van een displaykastmodule;
- Als de glazen vitrinekast is gereinigd met ongeschikte reinigingsmiddelen, neem dan bij twijfel contact op met Glaskasten.
- De vitrinekast werd gedurende een langere periode blootgesteld aan direct zonlicht;
- De vitrinekast werd blootgesteld aan chemicaliën die de materialen van de vitrinekast kunnen aantasten;
- De vitrinekast hing of stond in een ruimte met een te hoge luchtvochtigheid;
- De vitrinekast werd buiten opgehangen of opgeslagen.

Problemen die voortvloeien uit oneigenlijk gebruik van het product vallen niet onder de garantie. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing voor correct gebruik.

Annuleringsbeleid

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en waarvan de productie afhangt van een individuele keuze of specificatie van de klant, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U ontvangt een creditnota voor het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten. Alleen de kosten voor de retourzending van uw huis naar de webshop zijn voor uw rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van uw locatie. Raadpleeg de website van uw verzendbedrijf voor de exacte tarieven. Indien u gebruikmaakt van uw recht op annulering, dient het product met alle accessoires, in de originele staat en verpakking, aan de verkoper te worden geretourneerd. Neem contact met ons op om van dit recht gebruik te maken. Wij zullen het verschuldigde bedrag vervolgens binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding terugbetalen, mits het product in perfecte staat door ons is ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping gebruiken.

Rechtstreitigkeiten

Wij raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons te melden. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan heeft de Europese Unie een online platform (“ODR-platform”) opgezet waar klanten binnenkort toegang toe zullen hebben. Het platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.