Algemene voorwaarden

index

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het aanbod
  • Artikel 5 – Het contract
  • Artikel 6 – Recht op intrekking
  • Artikel 7 – Kosten in geval van ontbinding
  • Artikel 8 – Uitsluiting van het recht op herroeping
  • Artikel 9 – De prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie
  • Artikel 11 – Levering en uitvoering
  • Artikel 12 – Transacties met een vaste looptijd: duur, annulering en verlenging
  • Artikel 13 – Betaling
  • Artikel 14 – KlachtenprocedureArtikel 14 – Klachtenprocedure
  • Artikel 15 – Geschillen
  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Article 1 - Definitions

Onder deze omstandigheden gelden de volgende definities:

  1. Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Transactieduur: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of aankoopverplichting over een bepaalde periode is gespreid;
  5. Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroepingsrecht dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met de totstandkoming van de overeenkomst, uitsluitend één of meer technieken voor communicatie op afstand worden gebruikt;
  10. Algemene voorwaarden: de onderstaande algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Edwin van Opstal
Glaskasten
Heerstraat 3
6627KL Maasbommel
Niederlande
info@glaskasten.de
Phone: +31 0487 761 069
Chamber of Commerce number: 58769471

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en elke bestelling tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en worden deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van het voorgaande lid en vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.
  4. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de tweede en derde paragraaf van overeenkomstige aard. De consument kan in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds een beroep doen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk ongeldig of nietig worden verklaard, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden onverminderd van kracht en zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo goed mogelijk benadert.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden met betrekking tot de uitleg of de inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden dienen te worden toegelicht in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit expliciet in de aanbieding vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod goed te beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, geven deze een getrouw beeld van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en informatie in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. De getoonde producten geven een getrouw beeld van de aangeboden producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk aangeeft welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft met name:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • de mogelijke verzendkosten;
    • de wijze waarop het contract tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • ongeacht of het herroepingsrecht van toepassing is;
    • de wijze van betaling, levering en uitvoering van het contract;
    • de periode voor het accepteren van het aanbod, of de periode waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
    • het bedrag van het tarief voor communicatie over afstand indien de kosten voor het gebruik van de techniek voor communicatie over afstand worden berekend op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel
    • of de overeenkomst na de sluiting ervan wordt gedeponeerd en, zo ja, hoe de consument deze kan raadplegen;
    • De manier waarop de consument, voordat hij het contract sluit, de door hem in het kader van het contract verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig kan corrigeren;
    • alle andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
    • De minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een transactieduur.
    • Optioneel: beschikbare maten, kleuren, materiaalsoorten.

Article 5 – The contract

  1. De overeenkomst komt, onverminderd de bepalingen van lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zal hij zorgen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer passende beveiligingsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan – binnen de wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan hem informeren over alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren en bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
  5. De ondernemer zal de volgende informatie met het product of de dienst meesturen, schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan:
    1. the visiting address of the business location of the entrepreneur where the consumer can go to with complaints;
    2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
    3. de informatie over garanties en de bestaande service na aankoop;
    4. de informatie zoals bedoeld in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze informatie reeds aan de consument heeft verstrekt vóór de totstandkoming van het contract;
    5. De vereisten voor beëindiging van het contract indien het contract een looptijd heeft van meer dan een jaar of voor onbepaalde tijd is aangegaan.
  6. In geval van een langdurige transactie is de bepaling in de vorige paragraaf alleen van toepassing op de eerste levering.
  7. Elk contract wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde dat de betreffende producten voldoende beschikbaar zijn.

Artikel 6 – Recht op intrekking

Bij het leveren van producten:

  1. Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden of niet. Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
  3. Wanneer de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer te melden. De consument dient dit te doen door middel van het modelformulier. Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen te retourneren. De consument dient aan te tonen dat de geleverde goederen tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
  4. Indien de klant na het verstrijken van de in de leden 2 en 3 genoemde termijnen niet heeft aangegeven gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, of indien de consument het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de koop een feit.


Bij het leveren van diensten:

  1. Bij het leveren van diensten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen gedurende ten minste 14 dagen, te rekenen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
  2. Om gebruik te kunnen maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument zich te richten op de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.

Artikel 7 – Kosten in geval van ontbinding

  1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor rekening van de consument.
  2. Indien de consument reeds een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de annulering, terugbetalen. Een voorwaarde hiervoor is wel dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat er een overtuigend bewijs van volledige retourzending kan worden overlegd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk een andere betaalmethode heeft aangegeven.
  3. Indien het product door onzorgvuldig gebruik door de consument zelf beschadigd raakt, is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering van het product.
  4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het product als de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht verstrekt; dit moet gebeuren vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 8 – Uitsluiting van het recht op herroeping

  1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in het aanbod heeft vermeld, uiterlijk op het moment van de contractsluiting.
  2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
    1. die door de ondernemer zijn vervaardigd in overeenstemming met de specificaties van de consument;
    2. die duidelijk van persoonlijke aard zijn;
    3. die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden;
    4. dat snel kan bederven of verouderen;
    5. waarvan de prijs onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft;
    6. voor losse kranten en tijdschriften;
    7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
    8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
    1. met betrekking tot accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of het uitvoeren van vrijetijdsactiviteiten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode;
    2. waarvan de levering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken;
    3. met betrekking tot weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De prijs

  1. Gedurende de in de aanbieding genoemde periode zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve in geval van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.
  2. In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, in gevallen waarin de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en de ondernemer daar geen invloed op heeft. Dit verband met schommelingen en het feit dat de genoemde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan ​​indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of commissies.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan ​​indien de ondernemer dit heeft bedongen en:
    1. ze zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen; of
    2. De consument heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
  6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor de gevolgen van drukfouten. In geval van drukfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van virtualiteit en/of bruikbaarheid en de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van de contractsluiting. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan inroepen.
  3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Retourzendingen dienen in de originele verpakking en in nieuwstaat te geschieden.
  4. De garantievoorwaarden van de ondernemer zijn gelijk aan die van de fabrikant. De ondernemer is nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor enig advies betreffende het gebruik of de toepassing van de producten.
  5. De garantie is niet van toepassing indien:
    • De consument heeft de geleverde producten zelf gerepareerd en/of bewerkt, of de consument heeft de reparatie en/of bewerking ervan door derden laten uitvoeren;
    • De geleverde producten worden blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig behandeld, of in strijd met de instructies van de ondernemer, en/of worden in de verpakking behandeld;
    • Het defect is geheel of gedeeltelijk het gevolg van regelgeving die de overheid heeft vastgesteld of nog zal vaststellen met betrekking tot de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen voor producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het leveren van diensten.
  2. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.
  3. Met inachtneming van de bepalingen in lid 4 van dit artikel zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij de consument een langere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraagd is, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
  4. Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan aan de genoemde termijnen geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding overeenkomstig lid 3 van dit artikel, zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de beëindiging, terugbetalen.
  6. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een ​​vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij levering zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden vermeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Voor vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
  7. Het risico van schade aan en/of verlies van producten blijft bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die aan de ondernemer is bekendgemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duur van transacties: duur, annulering en verlenging

Annulering

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde vóór het einde van de overeengekomen termijn beëindigen, met inachtneming van de overeengekomen annuleringsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. De consument kan, in de overeenkomsten die in de voorgaande paragrafen worden genoemd:
    • U kunt te allen tijde annuleren en bent niet beperkt tot beëindiging op een specifiek tijdstip of binnen een bepaalde periode;
    • annuleer ze in ieder geval op dezelfde manier als waarop hij ze is aangegaan;
    • Annuleer altijd met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer voor zichzelf heeft vastgesteld.

U kunt hier een voorbeeld van het annuleringsformulier downloaden.

Verlenging

  1. A contract that has been concluded for a definite period and that extends to the regular delivery of products (including electricity) or services, may not be tacitly extended or renewed for a fixed term.
  2. In tegenstelling tot de vorige paragraaf kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van dagbladen, kranten en tijdschriften, stilzwijgend worden verlengd met een vaste termijn van maximaal drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst vóór het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. Een overeenkomst die voor een bepaalde periode is gesloten en die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten of diensten, mag slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument de overeenkomst te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, en met een opzegtermijn van maximaal drie maanden indien de overeenkomst betrekking heeft op de regelmatige, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagbladen, kranten en tijdschriften.
  4. Een contract voor een beperkte duur voor de regelmatige levering van dagbladen, kranten en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) kan niet stilzwijgend worden verlengd en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

  1. Indien een contract een looptijd heeft van meer dan één jaar, kan de consument het contract te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen beëindiging vóór het einde van de overeengekomen looptijd.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen te betalen binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd zoals bedoeld in artikel 6 lid 1. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst begint deze termijn te lopen nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. De consument is verplicht om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.
  3. In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen die voorafgaand aan de consument aan hem zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

  1. De ondernemer heeft een algemeen bekende klachtenprocedure en behandelt de klacht conform deze procedure.
  2. Klachten over de uitvoering van het contract moeten binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
  3. Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien de verwerking van een klacht naar verwachting langer duurt, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
  4. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor geschillenbeslechting.
  5. Bij klachten dient een consument zich eerst tot de ondernemer te wenden. Indien er dan geen oplossing wordt gevonden, kan de consument een klacht indienen via het Europese ODR-platform.
  6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
  7. Indien de ondernemer een klacht gegrond acht, zal hij de producten kosteloos vervangen of repareren, naar keuze van de consument, of de geleverde producten kosteloos retourneren.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Ook indien de consument in het buitenland woont.
  2. Het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten is niet van toepassing.

Artikel 15 – Geschillen

Aanvullende of afwijkende bepalingen van deze algemene voorwaarden mogen niet voor rekening van de consument komen en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op een zodanige wijze worden bewaard dat de consument ze op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan opslaan.

Naar de webshop

Nieuws

Het laatste nieuws over Glaskasten modelspoorvitrines:

Onder nieuw management

Met groot genoegen en respect neem ik, Eik Fiolka, de leiding over van Glaskasten – een bedrijf dat zich met passie en precisie toelegt op de presentatie van modelspoorbanen.

Verder lezen