Protection des données

À propos de notre politique de confidentialité

Glaskasten respecte votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et nous accordons une grande importance à la protection des informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web Glaskasten et des services qui y sont proposés. Elle entre en vigueur le 5 décembre 2018. La publication de cette nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, leur finalité, ainsi que les tiers avec lesquels et dans quelles conditions elles peuvent être partagées. Nous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées sur notre page de contact.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles technologies de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

WordPress et WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée en interne avec WordPress et WooCommerce. WordPress utilise des cookies pour recueillir des informations techniques sur votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée ni stockée.

Hébergement Web

Internet VIP

Nous utilisons les services d’hébergement web et de messagerie de VIP Internet. VIP Internet traite les données personnelles pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. Toutefois, cette société peut collecter des métadonnées relatives à l’utilisation des services. Ces métadonnées ne constituent pas des données personnelles. VIP Internet a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. VIP Internet est tenu par des accords de confidentialité.

Pour nos communications professionnelles courantes par courriel, nous utilisons les services de VIP Internet. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou falsification de vos données et des nôtres. VIP Internet n’a pas accès à notre boîte de réception et nous garantissons la confidentialité de toutes nos communications par courriel.

prestataire de services de paiement

Mollie

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter une partie des paiements de notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et ville, ainsi que vos informations de paiement, telles que vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Mollie pour lesquels des tiers sont mandatés. Mollie ne conservera pas vos données au-delà de la durée légale autorisée.

Expédition et logistique

transport

Lorsque vous passez commande chez nous, il nous incombe de vous livrer votre colis. Nous faisons appel à différents transporteurs pour effectuer les livraisons. Par conséquent, nous sommes amenés à communiquer vos nom, adresse et localisation à ces transporteurs, qui utiliseront ces données exclusivement pour l’exécution du contrat. Si le transporteur fait appel à des sous-traitants, il leur communiquera également vos données.

Facturation et comptabilité

Logiciel de comptabilité

Nous utilisons un logiciel de comptabilité hors ligne pour notre administration et notre comptabilité. Par conséquent, vos données dans notre système comptable ne sont pas accessibles aux tiers.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Objectif du traitement

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d’améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et criminelles

Dans certains cas, Glaskasten peut être légalement tenu de divulguer vos données dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales officielles. Dans ce cas, nous sommes tenus de divulguer vos données, mais nous nous défendrons contre cette divulgation dans toute la mesure permise par la loi.

Périodes de rétention

Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Lorsque vous nous informez de votre souhait de ne plus utiliser nos services, nous considérons cela comme une demande de retrait de vos données. Conformément aux obligations légales, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) et les conserverons donc pendant la durée légale de conservation. Cependant, nos employés n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents créés suite à votre commande.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles que nous traitons ou traitons pour notre compte. Afin de prévenir tout abus, nous envoyons généralement les relevés et copies de vos données uniquement à l’adresse électronique que nous avons déjà enregistrée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous enregistrons toutes les demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous utilisons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à tout moment aux données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l’adresse électronique enregistrée dans notre système, ainsi qu’un récapitulatif des sous-traitants qui les stockent et de la catégorie dans laquelle elles sont enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander à tout moment la modification des données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique enregistrée dans notre système, vous informant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit, à tout moment, de limiter le traitement de vos données personnelles que nous traitons (ou avons traitées) et qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique enregistrée dans notre système, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez le droit, à tout moment, de demander que les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant ou permettant de vous identifier soient traitées par un autre organisme. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique enregistrée dans nos fichiers, une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d’autres sous-traitants ou des tiers pour notre compte. Dans ce cas, il est fort probable que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir nos services, car la liaison sécurisée des données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles par Glaskasten ou pour son compte. En cas d’opposition, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données jusqu’à ce que votre opposition soit résolue. Si votre opposition est justifiée, nous vous fournirons des relevés et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière qui pourrait déclencher l’exercice de ce droit. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.

Cookies

Notre site web utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie tiers n’est utilisé sur notre site web ni sur notre boutique en ligne. Nous ne collectons aucune donnée (personnelle) via les cookies.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par courriel.