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Politique de confidentialité

A propos de notre politique de confidentialité

Glaskasten se soucie de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site internet et aux services fournis par Glaskasten. La date de prise d'effet de la validité de ces conditions est le 05/05/2018, avec la publication d'une nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons à votre sujet, pour quelles raisons ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent être éventuellement partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous protégeons vos données contre les utilisations abusives et quels droits vous avez en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter, vous trouverez nos coordonnées sur notre page contact.

A propos du traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciels de la boutique en ligne

WordPress et WooCommerce

Nous avons créé nous-même notre boutique en ligne avec les logiciels WordPress et Woocommerce. WordPress Shopify utilise des cookies pour recueillir des informations techniques sur votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelles n'est recueillie et/ou stockée.

Hébergement web

VIP Internet

Nous achetons des services d'hébergement Web et de messagerie électronique auprès de VIP Internet. VIP Internet traite les données personnelles pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant cette partie peut recueillir des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. VIP Internet a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l’utilisation non autorisée de vos données personnelles. VIP Internet est tenu à la confidentialité en vertu du droit d’un accord.
Nous utilisons les services de VIP Internet pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible, les pertes et la corruption de vos données et de nos données. VIP Internet n'a pas accès à notre boîte aux lettres et nous traitons tout le trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

Processeurs de paiement

Mollie

Nous utilisons la plate-forme Mollie pour traiter (une partie des) les paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos coordonnées de paiement, telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer les services et dans ce contexte pour partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elles font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

Expédition et logistique

Transport

Si vous passez une commande chez nous, il est de notre devoir de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de diverses entreprises de transport pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à ces entreprises. Ils utilisent ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où l’entreprise de transport fait appel à des sous-traitants, ils mettront également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Logiciel de comptabilité

Pour le suivi de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons un logiciel de comptabilité hors ligne. Vos données dans notre comptabilité ne sont donc pas accessibles à des tiers.

Finalité du traitement des données

Objectif du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour le bénéfice de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblées). Si vous partagez vos données avec nous et que nous les utilisons- autrement qu'à votre demande - pour vous contacter ultérieurement, nous vous demandons à cet effet une autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu de l’accord passé entre eux et nous ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site internet sont traitées dans le but d'améliorer nos services Ces données (par exemple votre adresse-IP, votre navigateur et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Participation à des enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas Glaskasten peut être obligée de partager vos données personnelles dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités publiques. Dans un tel cas nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la législation nous offre.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes l’un de nos client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement des données. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles). Nous conserverons donc ces données jusqu'à la fin du délai légal de prescription . Cependant les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons établis suite à vos commandes.

Vos droits

Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits sur vos données personnelles traitées par nous ou en notre nom. En principe afin d'éviter toute utilisation abusive, nous n'enverrons les relevés et des copies de vos données uniquement qu'à votre adresse e-mail déjà connue de nos services. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une adresse e-mail différente ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous légitimer. Nous gardons un suivi des demandes traitées, dans le cas d'une demande d’effacement nous gérons les données de façon anonyme. Vous recevrez tous les relevés et les copies des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès des Autorités de la Protection des Données si vous supposez que nous utilisons abusivement vos données personnelles.

Droit de consultation

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données ainsi qu’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données .

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons (faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation indiquant la rectification des données.

Droit à la restriction du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

Droit à la transférabilité

Vous avez toujours le droit de faire effectuer par une autre partie les données que nous traitons (faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent vous être retracées. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons les relevés ou les copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers Selon toute vraisemblance nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Dans certains cas vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de Glaskasten. Si vous faites opposition nous arrêterons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des relevés et/ou les copies des données que nous traitons (faisons traiter), puis nous arrêterons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision ou d'un profilage individuel automatisé. Nous ne traitons pas vos données de telle manière que ce droit soit applicable. Si vous estimez que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Notre site web ne place que les cookies qui sont absolument nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de tiers n'est placé sur notre site web et notre boutique en ligne. Nous ne collectons pas de données (personnelles) via les cookies.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Cependant vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Calendrier des événements

Sur le calendrier des événements vous pouvez savoir où vous pouvez visiter le stand Glaskasten. Les prochains événements sont :

Actualités

Les dernières nouvelles sur les vitrines de trains miniatures de Glaskasten :
Nouvelle réglementation européenne en matière de TVA

À partir du 1er juillet 2021, de nouvelles réglementations européennes nous ont amenés à modifier nos prix. Le taux de TVA du pays vers lequel les produits sont expédiés s'applique. Cela signifie que nos prix peuvent être légèrement différents des précédents, en fonction du taux de TVA de votre pays.

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Le site Glaskasten est désormais disponible en français

En raison du nombre important et croissant de nos clients en France, notre site et notre boutique en ligne sont désormais disponibles en français. Nos manuels sont également en français.

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Vitrines Glaskasten renouvelées GK vitrines pour H0

Les vitrines pour trains miniatures Glaskasten GK ont été mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités, tout en conservant le même niveau élevé de conception et de qualité.

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