{"id":2755,"date":"2021-04-18T07:38:19","date_gmt":"2021-04-18T05:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/glaskasten.de\/garantie-et-retours\/"},"modified":"2026-01-29T17:49:43","modified_gmt":"2026-01-29T16:49:43","slug":"garantie-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/glaskasten.de\/fr\/garantie-et-retours\/","title":{"rendered":"Garantie et retours"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2755\" class=\"elementor elementor-2755 elementor-81\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f29a887 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f29a887\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e5ff3b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"2e5ff3b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1991e9b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1991e9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24644c9 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"24644c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ade440 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ade440\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantie et retours<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-afae7ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"afae7ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">garantie<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb5a2c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eb5a2c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous livrer nos produits en parfait \u00e9tat. Toutefois, en cas de dommage ou de probl\u00e8me survenant pendant le transport, vous pouvez faire valoir la garantie. Vous \u00eates l\u00e9galement tenu de nous informer du d\u00e9faut dans les deux mois suivant sa d\u00e9couverte. Si le d\u00e9faut survient pendant la p\u00e9riode de garantie de trois ans, nous r\u00e9parerons ou remplacerons le produit gratuitement.   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-104404f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"104404f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les conditions de garantie suivantes s'appliquent :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-694f2b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"694f2b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li>Tous les dommages r\u00e9sultant de d\u00e9fauts de fabrication seront soit r\u00e9par\u00e9s par Glaskasten, soit des pi\u00e8ces de rechange seront envoy\u00e9es.<\/li><li>Cette garantie s&rsquo;applique exclusivement aux dommages caus\u00e9s \u00e0 la vitrine elle-m\u00eame et non aux dommages caus\u00e9s aux mod\u00e8les plac\u00e9s \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur.<\/li><li>Cette garantie n&rsquo;est valable que si les instructions d&rsquo;utilisation et d&rsquo;entretien de ce manuel d&rsquo;utilisation ont \u00e9t\u00e9 respect\u00e9es.<\/li><li>Glaskasten ne peut garantir que les mat\u00e9riaux de montage fournis conviennent \u00e0 toutes les surfaces. En cas de besoin, consultez un expert (par exemple, pour les cloisons en plaques de pl\u00e2tre). <\/li><li>La garantie exclut les dommages survenus en raison de :<ul><li>les instructions de montage de ce manuel d&rsquo;utilisation n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 suivies ;<\/li><li>Cette vitrine a \u00e9t\u00e9 mal utilis\u00e9e ;<\/li><li>La vitrine n&rsquo;\u00e9tait pas fix\u00e9e \u00e0 un mur ni \u00e0 aucune autre surface stable ;<\/li><li>Il se peut que la vitrine ait \u00e9t\u00e9 accroch\u00e9e incorrectement ou sur une surface inadapt\u00e9e ; en cas de doute, il convient toujours de consulter un sp\u00e9cialiste.<\/li><li>La vitrine \u00e9tait surcharg\u00e9e &#8211; voir les sp\u00e9cifications pour la charge maximale ;<\/li><li>D&rsquo;autres appareils \u00e9lectriques ont \u00e9t\u00e9 connect\u00e9s \u00e0 la sortie de tension secteur d&rsquo;un module de vitrine ;<\/li><li>Si la vitrine a \u00e9t\u00e9 nettoy\u00e9e avec des produits de nettoyage inappropri\u00e9s, veuillez <a href=\"https:\/\/glaskasten.de\/de\/contact\/\">contacter <\/a>Glaskasten en cas de doute ;<\/li><li>La vitrine a \u00e9t\u00e9 expos\u00e9e \u00e0 la lumi\u00e8re directe du soleil pendant une p\u00e9riode prolong\u00e9e ;<\/li><li>La vitrine a \u00e9t\u00e9 expos\u00e9e \u00e0 des produits chimiques susceptibles d&rsquo;attaquer les mat\u00e9riaux qui la composent ;<\/li><li>la vitrine \u00e9tait suspendue ou entrepos\u00e9e dans une pi\u00e8ce trop humide ;<\/li><li>La vitrine \u00e9tait suspendue ou entrepos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6be36f0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6be36f0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les probl\u00e8mes r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation incorrecte du produit ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez consulter le <a href=\"https:\/\/glaskasten.de\/wp-content\/uploads\/ManualGKO210206DE.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">manuel d&rsquo;utilisation<\/a> pour une utilisation correcte. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-78cc63b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"78cc63b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d'annulation<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-49fb9b2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"49fb9b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"text_block-104-81\" class=\"ct-text-block text_paragraph\">Le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas aux contrats de fourniture de biens non pr\u00e9fabriqu\u00e9s et dont la production repose sur une s\u00e9lection ou une sp\u00e9cification individuelle du client ou qui sont clairement adapt\u00e9s aux besoins personnels du client.<\/div><div id=\"_rich_text-123-81\" class=\"oxy-rich-text\">Vous disposez d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande, sans avoir \u00e0 justifier de motif. Apr\u00e8s annulation, vous avez 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez un avoir correspondant au montant total de votre commande, frais de livraison inclus. Seuls les frais de retour de votre domicile \u00e0 la boutique en ligne sont \u00e0 votre charge. Ces frais varient selon votre adresse. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour conna\u00eetre les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de r\u00e9tractation, le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 au vendeur avec tous ses accessoires, dans son emballage d&rsquo;origine et en parfait \u00e9tat. Pour exercer ce droit, veuillez nous<a href=\"https:\/\/glaskasten.de\/de\/contact\/\"> contacter.<\/a> Nous vous rembourserons alors le montant d\u00fb dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre notification de retour, sous r\u00e9serve de la r\u00e9ception du produit en parfait \u00e9tat.        <\/div><div id=\"_rich_text-125-81\" class=\"oxy-rich-text\">Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous pouvez <a href=\"https:\/\/glaskasten.de\/wp-content\/uploads\/Widerrufsformular.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">utiliser le formulaire <\/a>de r\u00e9tractation type ci-joint.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6c57c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c6c57c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Litiges juridiques<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec5dcd1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec5dcd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"text_block-36-71\" class=\"ct-text-block\">Nous vous recommandons de nous signaler tout<a href=\"https:\/\/glaskasten.de\/de\/contact\/\"> probl\u00e8me en premier lieu.<\/a> Si cela ne permet pas de trouver une solution, l&rsquo;Union europ\u00e9enne a mis en place une plateforme en ligne (\u00ab plateforme RLL \u00bb) \u00e0 laquelle les clients pourront bient\u00f4t acc\u00e9der. Cette plateforme est accessible \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/a>  <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84000d2 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"84000d2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6acc48b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"6acc48b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbb6e18 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"bbb6e18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Vers la boutique en ligne<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdb7aa1 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bdb7aa1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2271b94 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2271b94\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab11700 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ab11700\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nouvelles<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4269437 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4269437\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les derni\u00e8res nouvelles sur les vitrines de mod\u00e9lisme ferroviaire Glaskasten&nbsp;:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Garantie et retours garantie Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous livrer nos produits en parfait \u00e9tat. 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