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Garantie und Rücknahme

Garantie

Wir geben uns größter Mühe, Ihnen unsere Produkte im Bestzustand zu liefern. Sollte es dennoch vorkommen, dass bei einer Bestellung während des Transports ein Schaden entsteht oder etwas anderes passiert, können Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels entsprechend zu informieren. Wenn der Mangel innerhalb der Garantiefrist von drei Jahren auftritt, werden wir das Produkt kostenlos reparieren oder ersetzen.

Es gelten folgende Garantiebedingungen:

  • Alle Schäden infolge von Herstellungsfehlern werden entweder von Glaskasten repariert oder es werden Ersatzteile zugesandt.
  • Diese Garantie gilt ausschließlich für Schäden an der Vitrine selbst und nicht für Schäden an etwaigen darin platzierten Modellen.
  • Diese Garantie gilt nur, wenn die Nutzungs- und Pflegeanweisungen dieser Gebrauchsanleitung eingehalten wurden.
  • Glaskasten kann nicht garantieren, dass die mitgelieferten Befestigungsmaterialien für alle Untergründe geeignet sind. Lassen Sie sich ggf. von einem Experten (z.B. für Gipswände) beraten.
  • Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die auftreten weil:
    • die Montageanweisungen in dieser Gebrauchsanleitung nicht befolgt wurden;
    • diese Vitrine zweckentfremdet wurde;
    • die Vitrine nicht an einer Wand oder einem anderen stabilen Untergrund befestigt wurde;
    • die Vitrine falsch oder an einem dafür nicht geeigneten Untergrund aufgehängt wurde - im Zweifelsfall sollte immer ein Fachmann befragt werden;
    • die Vitrine überbelastet wurde - siehe die Spezifikationen für die maximale Belastung;
    • anderer elektrischer Geräte an den Netzspannungsausgang eines Vitrinenmoduls angeschlossen worden sind;
    • mit ungeeigneten Putzmitteln gereinigt wurde - nehmen Sie im Zweifelsfall bitte Kontakt mit Glaskasten auf;
    • die Vitrine längere Zeit direktem Sonnenlicht ausgesetzt war;
    • die Vitrine Chemikalien ausgesetzt war, die die Materialien der Vitrine angreifen können;
    • die Vitrine in einem zu feuchten Raum aufgehängt oder gelagert wurde;
    • die Vitrine im Freien aufgehängt oder gelagert wurde.
Probleme, die aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts auftreten, sind von der Garantie ausgeschlossen. In der Gebrauchsanleitung finden Sie die Hinweise zu einem bestimmungsgemäßen Gebrauch.

Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrechts besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten eine Gutschrift über den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten. Lediglich die Kosten für den Rücktransport von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten hängen von Ihrem Standort ab. Die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Transportunternehmens. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist das Produkt mit allem Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückzusenden. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erstatten dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben können Sie das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Rechtstreitigkeiten

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst durch Kontaktaufnahme mit uns bekannt zu machen. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet, an die der Kunde sich demnächst wenden kann. Die Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.

Aktuelles

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Neue EU-Mehrwertsteuervorschriften

Ab dem 1. Juli 2021 haben uns neue EU-Verordnungen dazu veranlasst, unsere Preisgestaltung zu ändern. Es gilt der Mehrwertsteuersatz des Landes, in das die Produkte verschickt werden. Das bedeutet, dass sich unsere Preise je nach Mehrwertsteuersatz Ihres Landes leicht von den bisherigen unterscheiden können.

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Glaskasten-Website jetzt auch auf Französisch verfügbar

Aufgrund unserer großen und wachsenden Anzahl von Kunden in Frankreich sind unsere Website und unser Webshop jetzt auch auf Französisch verfügbar. Auch unsere Handbücher sind auf Französisch.

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